從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)營，驅(qū)動業(yè)績增長
2025年4月2日下午，營銷一部劉漢祥總監(jiān)對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了“提升談單和客戶跟進(jìn)技巧”培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到現(xiàn)代銷售的核心已從產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)向客戶價值經(jīng)營，也從中學(xué)習(xí)到傳統(tǒng)銷售的八大轉(zhuǎn)變，提升業(yè)務(wù)的十大舉措，收獲匪淺，特在此分享。
一、拓客的重要性與高效拓客的關(guān)鍵渠道
拓客是企業(yè)發(fā)展的基石，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的核心，需精準(zhǔn)定位，重點布局。
二、跟進(jìn)客戶的原則和技巧
通過“三了解”、“三問”，與客戶有效溝通；針對不同客戶制定差異化策略，有效跟進(jìn)客戶。
三、傳統(tǒng)銷售的八大轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)銷售需實現(xiàn)八大轉(zhuǎn)變，并轉(zhuǎn)變銷售思維：從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變；向增值型服務(wù)型轉(zhuǎn)變；向增值競爭轉(zhuǎn)變。
四、提升業(yè)務(wù)的舉措
要培養(yǎng)業(yè)務(wù)員，集中優(yōu)秀的人才服務(wù)優(yōu)秀的客戶；不錯失任何機(jī)會，服務(wù)好老客戶等等十大舉措。
本次培訓(xùn)讓我意識到，銷售的本質(zhì)是持續(xù)為客戶創(chuàng)造增量價值。未來將重點進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)挖掘，通過精準(zhǔn)服務(wù)提升客戶生命周期價值，實現(xiàn)業(yè)績長效增長。
